Правило 10: Мнимые сложности

Нужно понимать разницу между сложностью процесса разработки и проблематичностью отдельных операций. Часто заказчик будет рассказывать, как сложен его бизнес-процесс, и сколько в нем тонкостей. Но многие трудные задачи в работе заказчика заключены в трудоемкости операции, выполняемой на определенном этапе работы. Со временем вы привыкнете мысленно определять нюансы в ходе переговоров: выделять проблемные места в основном потоке дел и устранять их, очищая бизнес-процесс.